Update van de gebruiksvoorwaarden

In het kader van de implementatie van de nieuwe Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens die van toepassing is sinds 25 mei 2018, heeft het eXtra-programma de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid aangepast, die u hier kunt raadplegen.

Wenst u meer informatie over het extra programma?

Hier vindt u het antwoord op de meeste vragen over het extra programma.

Indien u bijkomende informatie wenst, staan onze teams klaar. Wij zijn bereikbaar via het Call Center 0243511316 van maandag tot vrijdag van 9 u tot 12 u en van 14 u tot 18 u.

Algemeen

  • Waarom hebben we het extraloyaliteitsprogramma ontwikkeld?

    Het Bosch-merk en de autotechniek zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Zoals u weet, rusten onze technologieën bijna alle voertuigen van uw klanten uit. Als professional gebruikt u dagelijks Bosch-reserveonderdelen en is het de kwaliteit van uw reparaties of van uw onderhoud die er eveneens toe bijdraagt dat ons merk een referentie in zijn domein is. Bent u een zelfstandige garagehouder? Om uw professionele relatie met Bosch te versterken, hebben we extra Ontwikkeld; een loyaliteitsprogramma dat uw loyaliteit op een plezierige en professionele manier beloont.
  • Hoe werkt het extra programma?

    Het principe is heel eenvoudig: u gebruikt elke dag Bosch reserveonderdelen in uw werkplaats. Wanneer u zich voor het extra programma inschrijft, brengen alle aankopen van producten die aan het programma deelnemen en bij uw partnerdealer van Bosch gekocht zijn, punten op. U hoeft hier niets voor te doen: deze punten worden automatisch op uw account bijgeschreven, volgens een schaal die voor elk product vooraf bepaald is. U verzamelt al deze punten in uw eigen tempo. De punten geven u toegang tot duizenden geschenken van grote merken die aan uw verschillende interesses voldoen of voordelen voor uw garage opbrengen. U kunt de lijst van de betrokken producten en het bedrag van de punten die aan elk product toegekend worden raadplegen in het Reglement van het extra programma.

Inschrijving

  • Wie mag aan het extra programma deelnemen?

    Alle zelfstandige garages in Nederland die gespecialiseerd zijn in reparatie van auto's en die ingeschreven zijn in het Handelsregister. De inschrijving moet altijd gedaan worden op naam van de wettelijke vertegenwoordiger van de onderneming.
  • Hoe kan ik me voor het extra programma inschrijven?

    Om aan het extra programma deel te nemen, doorloopt u de volgende stappen:
    1. 1. Klik op "Inschrijven".
    2. 2. Vul de minimaal vereiste gegevens in.
    3. 3. U krijgt een e-mail met uw login en uw wachtwoord.
    4. 4. Activeer dan uw account door de naam van uw Bosch partnerdealer in te vullen. Er worden onmiddellijk 50 welkomstpunten op uw rekening bijgeschreven.
    5. 5. U kunt nu op elk ogenblik toegang verkrijgen tot uw account, bestellen of de bestellingen van uw geschenken volgen, enz.
  • Moet ik iets betalen?

    Nee, er wordt geen enkele financiële bijdrage gevraagd. De inschrijving in het extraprogramma is volledig gratis.
  • Ik moet een Bosch dealer aangeven wanneer ik me inschrijf. Waarom?

    Om uw account te activeren, moet u een Bosch partner opgeven wanneer u zich voor het programma inschrijft. Door zijn tussenkomst worden uw extrapunten elke maand automatisch op uw rekening bijgeschreven op basis van de vastgestelde aankopen van Bosch-producten.
  • Wat moet ik doen als mijn dealer geen Bosch partner is in het extra programma?

    U kunt zich vooraf inschrijven in het extra programma in afwachting dat uw dealer partner van het programma wordt. U zal automatisch ingelicht worden zodra hij zich bij het programma heeft aangesloten. Uw punten zullen slechts vanaf dat ogenblik verrekend worden.
  • Ik ben mijn login of mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen ?

    Klik op "Wachtwoord vergeten". Vul het e-mailadres in dat u gebruikt hebt om u in het extra programma in te schrijven. U zal heel snel een e-mail ontvangen met uw nieuwe wachtwoord. Niemand (noch de handelsvertegenwoordiger, noch uw dealer noch de hotline) kent uw wachtwoord dat automatisch door het systeem gegenereerd wordt om de veiligheid en de geheimhouding van uw informatie te garanderen.

Punten verzamelen

  • Hoe kan ik punten verzamelen?

    Om extra punten te verzamelen, moet u uw inschrijving in "Uw account" bevestigen. U ontvangt dan een bevestigingsmail van uw inschrijving evenals 50 extra punten als welkomstgeschenk. Daarna worden uw punten elke maand automatisch berekend op basis van uw aankopen van Bosch producten (die aan het programma deelnemen) die vastgesteld worden bij de Bosch partnerdealer van uw keuze.
  • Kan ik bonuspunten krijgen?

    Ja. Het hele jaar door, zullen Bosch en de dealer van uw keuze van het extra programma, u uitnodigen om deel te nemen aan speciale acties die verband houden met uw activiteiten, om bonuspunten te winnen. U zal per mail geïnformeerd worden over deze speciale acties.
  • Hoeveel punten heb ik nodig om mezelf een geschenk te geven?

    U krijgt automatisch een aantal punten toegekend bij elke vastgestelde aankoop van één van de Bosch producten die aan het programma deelnemen volgens een vooraf bepaalde schaal. Deze schaal kunt u in de rubriek "Uw extra punten" en in het reglement van het programma kan raadplegen. U hebt voortdurend toegang tot uw account en tot de extra webshop waarin elk geschenk voorgesteld wordt met zijn puntenwaarde. U bepaalt zelf hoe snel u uw u punten verzamelt en kiest zelf uw geschenken: u kunt uw punten onmiddellijk in geschenken omzetten wanneer u een bedrag heeft bereikt dat met het geschenk van uw keuze overeenkomt, of u kunt verder punten verzamelen om een geschenk van een grotere waarde te krijgen.
  • Wanneer worden de punten automatisch op mijn extra account bijgeschreven?

    De punten worden elke maand op uw rekening bijgeschreven op basis van de aankoop van Bosch-producten die aan het programma deelnemen die bij de dealer van uw keuze, Bosch-partner, vastgesteld worden. U wordt regelmatig via e-mail op de hoogte gehouden van het aantal punten dat u in de periode op uw rekening verzameld heeft evenals van de ontwikkeling van uw account en van uw saldo. Uw rekening wordt eenmaal per maand aangepast.
  • Hoelang blijven mijn punten geldig?

    Uw punten zijn 1 jaar, hernieuwbaar, geldig en worden om de 2 jaar op nul gezet. U wordt verschillende weken vooraf per e-mail op de hoogte gebracht, zodat u uw punten optimaal kunt gebruiken.

Een geschenk bestellen

  • Hoe kan ik mijn geschenk bestellen?

    U meldt zich met uw login en wachtwoord aan op de site van het extra programma en gaat naar de rubriek "Uw extra webshop" om een grote keuze aan geschenken te ontdekken die volgens interesses en puntenwaarde gerangschikt zijn. Nadat u het geschenk van uw keuze heeft gevonden, kunt u het bestellen door op "Bestellen" te klikken. Uw bestelling wordt dan verwerkt en u ontvangt een e-mail die uw bestelling bevestigt. Het leveringsadres van uw bestelling is het adres van uw vestiging en kan om wettelijke redenen niet gewijzigd worden.

Beveiliging van de gegevens

  • Kan ik me uitschrijven uit het extra programma en hoe?

    Om u uit het extra programma uit te schrijven, deelt u ons per e-mail of per post uw wens mee om niet meer aan het programma deel te nemen. We zullen uw uitschrijving bevestigen.
  • Hoe lang worden mijn gegevens opgeslagen nadat ik me heb uitgeschreven?

    Uw gegevens worden definitief verwijderd binnen drie maanden na ontvangst van uw aanvraag tot uitschrijving.
  • Zijn de persoonlijke gegevens die op internet worden ingegeven beschermd?

    Alle acties die u in het extra.-programma uitvoert, zijn beschermd: de toegang tot uw account, de aanpassing van uw persoonlijke gegevens, uw bestellingen van geschenken, enz. U kunt dus in alle vertrouwen op de site van het extra programma surfen.

De meest gestelde vragen

  • Welke diensten worden er door de hotline voorgesteld?

    • Mijn account raadplegen
    • Mijn wachtwoord resetten
    • Mijn geschenkbestellingen plaatsen
    • Informatie over de stand van mijn geschenkbestelling
    • Informatie krijgen over mijn programma